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Dossier Baumarkttest: Untersucht auf Herz und Nieren

Wie gut sind die großen Baumarktketten? Wie schnell finde ich die gesuchten Produkte? Wie sauber ist der Markt und wie freundlich sind die Mitarbeiter? All diese Fragen werden in den Baumarkttests von BaumarktManager beantwortet.

Das baumarktmanager Baumarkttest Dossier
Die Baumarkttests 2018 und 2019
Foto: bmm

Baumarkt ist nicht gleich Baumarkt und alle haben ihre Stärken und Schwächen. Manche glänzen mit ihrer Gastronomie, wiederrum andere haben sich auf die Kundenberatung spezialisiert. Doch wo, welcher Baumarkt, sich von der Konkurrenz abhebt, das hat sich BaumarktManager und Step Up AG für die Baumarkttest Dossier 2018 und 2019 genauer angeschaut.

Jeder Test beleuchtet einen anderen Schwerpunkt und vergleicht die Baumärkte miteinander. Unterteilt werden sie dabei in verschiedene Bereiche und können in jeder Kategorie jeweils einen von fünf Punkten erzielen. Am Ende werden die Punkte zusammengezählt und ergeben ein Gesamtergebnis. 5,0 ist dabei das höchste Ergebnis und 1,0 das niedrigste.

Zu den ausgewählten Baumärkten zählen Obi, Bauhaus, Hornbach, Globus, Toom und Hellweg. Für die Tests selbst, werden Standorte aus gleichen Gebieten mit gleichen Bedingungen gewählt und von einem erfahrenen Team an Tester auf Herz und Nieren geprüft.

Die untersuchten Gebiete sind:

  • Erster Eindruck
  • Beratung
  • Bedienung
  • Gastronomie
  • Kassenzone
  • Check-Out
  • Online-Shop
  • Click & Collect
  • Reklamationen
  • Außenbereich
  • Lady Night

Aufgeteilt sind die Tests in den Dossiers „Baumarkttest 2018“ und „Baumarkttest 2019“ und zeigen in ähnlichen Gebieten die Veränderungen zwischen den Jahren.

Die Dossiers können Sie über den RM-Handelsmedien-Select Shop erwerben und finden zusätzlich weitere Dossiers aus den vorausgegangenen Jahren.

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02.04.2020