ECC Köln: Handel muss 2021 vom Multi-Channel-Ansatz her gedacht werden

Die sieben ECC-Trendthemen sind:

• Corona verschärft die Kanalverschiebung
• Multi-Channel-Händler nehmen an Marktbedeutung zu
• Onlinemarktplätze sind weiter auf dem Vormarsch
• Künstliche Intelligenz und Co. erobern weiter den Markt
• Smart Data wird als Erfolgsfaktor immer wichtiger
• coronabedingte Dynamik beim Payment sichtbar
• am Nachhaltigkeitstrend kann auch Corona nichts ändern.

„Die Corona-Krise hat dem stationären Handel – oftmals sehr drastisch – seine Defizite aufgezeigt. Ob der Einsatz von neuen Technologien, kontaktlosem Bezahlen oder schlichtweg einer Onlinepräsenz: Handel muss 2021 vom Multi-Channel-Ansatz her gedacht werden. Konzepte wie Click & Collect werden jüngst von immer mehr Bundesländern ermöglicht,“ ordnet ECC-Leiterin Anne Lisa Weinand die Studienergebnisse ein.