Toom und Alba starten Partnerschaft

Auf der letzten Toom Hausmesse in Düsseldorf präsentierte sich mit der Expert Sale & Service GmbH ein Unternehmen, das eigens für die Bereitstellung und Vermittlung von Handwerkerservices in Baumärkten gegründet wurde, ebenfalls bundesweit. Starten wollte der Anbieter ab Januar 2017 für Toom als Exklusivpartner. Wie das Unternehmen Alba Facility Solutions, Tochter des internationalen Recyclingspezialisten ALBA Group, nun in einer offiziellen Presseinfo mitteilt, beginne die neue Zusammenarbeit mit Toom auf der Grundlage eines mehrjährigen Rahmenvertrages jetzt mit 22 Märkten im Raum Berlin/Brandenburg. Inhalt der Vereinbarung: Auf Wunsch der Kunden wird das bei Toom gekaufte Material ab sofort auch durch von Alba eingesetzte Handwerker fachgerecht verlegt oder montiert.

Sobald sich ein Kunde zur Montage des gekauften Materials durch den Toom Handwerkerservice entscheidet, geht der Auftrag an die Alba Facility Solutions GmbH, als Dienstleister. „Alle anfallenden organisatorischen Arbeitsschritte übernehmen in diesem Fall Alba-eigene Kundenservice-Mitarbeiter und unterstützen im Auftrag von Toom Baumarkt deren Kunden vom Aufmaß vor Ort über die Baustellenbetreuung bis zur Abnahme“, sagt Jens Deppe, Leiter Business Development der ALBA Facility Solutions GmbH. „Wir sind stolz, mit Toom Baumarkt eines der führenden deutschen Baumarkt-Unternehmen als Partner gewonnen zu haben.“ Im engen Austausch mit dem beauftragenden Markt werden mit dem Kunden Ausführung und Ablauf besprochen. Die Handwerkerleistung auf der Baustelle übernehmen wahlweise eigene Mitarbeiter von Toom Baumarkt, von Alba oder Partnerbetrieben, deren Einsatz Alba koordiniert. Materialberatung und Produktauswahl leisten nach wie vor die Mitarbeiter der Toom Baumärkte.

„Das Spektrum der Kundenwünsche und Aufträge ist ebenso komplex und vielseitig wie unser Sortiment“, sagt Daniel Steinmetz, Verkaufsleiter der Toom Baumärkte GmbH. „Wir freuen uns, mit ALBA einen weiteren verlässlichen Partner für alle Bauprojekte unserer Kunden gefunden zu haben.“ Vom Tausch eines Waschbeckens bis zur kompletten Badrenovierung inklusive Böden, Fenster, Türen, vom Anstrich der Wände bis zu größeren Sanierungs- und Umbauprojekten – alle Arbeiten werden aus einer Hand fachgerecht angeboten und organisiert.

Der bisher von ausgewählten Märkten der Toom Baumarkt GmbH angebotene Toom Handwerkerservice werde mit der neuen Kooperation erheblich ausgeweitet, heißt es. Ob damit die Dienstleistungen der Expert Sale & Service GmbH gemeint sind, ist derzeit noch nicht bekannt. Die Anfrage von baumarktmanager in dieser Sache läuft derzeit.