Im Jahr 1995 begann die Geschichte des Online-Marktplatzes eBay in den Vereinigten Staaten. Vier Jahre später wurde eBay.de gegründet. Seither wächst der deutsche Marktplatz stetig und ist für das Unternehmen einer der wichtigsten außerhalb der USA. Diesen Sommer feiert eBay.de sein 20-jähriges Jubiläum und blickt auf eine dynamische Entwicklung zurück, die den Handel in Deutsch-land maßgeblich mitgestaltet hat.
In den vergangenen 20 Jahren haben gewerbliche Verkäufer – Händler und Markenhersteller verschiedenster Größe – mehr als 3,2 Milliarden Artikel bei eBay.de verkauft. Was mit privaten Auktionen begann, hat sich zu einem der wichtigsten Online-Vertriebskanäle für den gewerblichen Handel entwickelt. Heute handelt es sich bei rund 80 Prozent der verkauften Artikel um Neuware. eBay.de zählte im Jahr 2018 mehr als 18 Millionen aktive Käufer . Im Mittelpunkt der Strategie von eBay steht, inspirierende und gleichzeitig einfache Einkaufserlebnisse für Käufer zu schaffen und als starker Partner an der Seite von Händlern und Herstellern zu stehen.
Von Berlin-Kreuzberg zum eBay Campus Dreilinden
Der Startschuss für eBay.de fiel im Sommer 1999, als eBay die kurz zuvor von sechs Unternehmern in Berlin-Kreuzberg gegründete deutsche Auktionsplattform alando.de übernahm. Wenig später war bereits ein größerer Standort für die rasant wachsende Online-Plattform notwendig. Seit 2001 hat der deutsche eBay Campus seinen Sitz im Europarc Dreilinden im brandenburgischen Kleinmachnow vor den Toren Berlins. Heute ist eBay einer der größten Arbeitgeber in der Region Berlin-Brandenburg: Auf dem Firmengelände arbeiten mehr als 1.000 Menschen für den eBay-Marktplatz und die weiteren Unternehmen der US-amerikanischen Muttergesellschaft eBay Inc.
Treiber des Handels
Seit seiner Gründung hat eBay den Handel vorangetrieben sowie das Einkaufen permanent weiterentwickelt und vereinfacht. Mit der Einführung des Festpreisformats im Jahr 2002 begann die Transformation von der Auktionsplattform zum Online-Marktplatz für gewerblichen und privaten Handel. Heute zählt eBay.de mehr als 3,3 Millionen aktive Verkäufer – ein Mix von Privatverkäufern sowie Händlern und Markenherstellern verschiedenster Größe. So divers die Verkäuferinnen und Verkäufer bei eBay sind, so breit ist auch das von ihnen auf dem Marktplatz angebotene Inventar.
Bei eBay.de und eBay Kleinanzeigen verbringen deutsche Online-Shopper heutzutage schon 42 Prozent ihrer Shopping-Minuten (OC&C 2017). Überwiegend nutzen sie dafür ihr Smartphone oder Tablet, denn mittlerweile werden 62 Prozent des eBay-Handelsvolumens über einen mobilen Berührungspunkt generiert. Als einer der ersten Anbieter brachte eBay mit seiner App bereits 2008 die Produkte auf die Smartphones und Tablets der Konsumenten. Die eBay-Apps wurden weltweit bereits 459 Millionen Mal heruntergeladen. Mobiles Shopping ist nicht mehr wegzudenken.
Haus & Garten eine der stärksten Kategorien
Der Bereich „Haus & Garten“ hat sich über die Jahre zu einer der stärksten Kategorien auf dem gesamten deutschen eBay-Marktplatz entwickelt. Jeder vierte eBay-Händler listet heute in dieser Kategorie. Bei über 90 Prozent der von ihnen angebotenen Artikel handelt es sich um Neuware. Innerhalb der Kategorie ist der Bereich „Heimwerker“ mit einem Umsatzanteil von 35 Prozent der größte. Die Drehgeschwindigkeiten sind entsprechend hoch: Alle 12 Sekunden wird ein Artikel aus dem Bereich „Baustoffe & Holz“ gekauft, alle 14 Sekunden ein Fenster, eine Treppe oder eine Tür. Der Umsatzanteil der Kategorie „Garten & Terrasse“ beträgt 19 Prozent. Hier wird alle 21 Sekunden ein Artikel für die Gartenbewässerung und alle 32 Sekunden ein Artikel aus dem Bereich Gartenmöbel gekauft.
eBay-Händler der ersten Stunde
Durch gezielte Marketingaktionen zu saisonalen Anlässen wie zum Start der Gartensaison, der Cyberweek oder Weihnachten unterstützt eBay die Händler bei ihrem Verkaufserfolg. Noch heute ist eine Vielzahl der Verkäufer, die sich bereits 1999 registriert haben, bei eBay.de aktiv. Ein Händler der ersten Stunde ist die VDP vonderpalette GmbH aus Hassloch, die mit eBay bereits im Jahr 1999 online gegangen ist. „Der Online-Marktplatz ermöglichte uns damals einen einfachen Einstieg in den Online-Handel“, erzählt Geschäftsführer Christian Wittmann. „Ich erinnere mich noch gut, wie wir damals unseren ersten Artikel live gestellt haben und ganz gespannt waren, was passieren wird. Jetzt, 20 Jahre später, weiß ich, dass unser vorausschauendes Handeln damals eine wichtige Stellschraube für unseren heutigen Geschäftserfolg war. Genau wie eBay mit den Jahren immer größer geworden ist, wuchsen auch das Sortiment und der Umsatz unseres eBay Shops ‚vonderpalette‘. Aktuell haben wir mehr als 70.000 Artikel in 26 Kategorien gelistet. Wir bauen unseren Service bei eBay kontinuierlich aus – zurzeit testen wir beispielsweise sehr erfolgreich die neue Fulfillment-Lösung. eBay ist für uns damals wie heute ein wichtiger Partner.“
Starker Partner für fast 400 Marken
Die stetig wachsende Zahl von aktiven Käufern – aktuell sind es 180 Millionen weltweit – und der hohe Traffic auf der Plattform haben in den vergangenen Jahren auch immer mehr Marken von eBay überzeugt. Heute nehmen bereits fast 400 Markenhersteller am eBay Partnerprogramm für Marken teil und nutzen den Online-Marktplatz als zusätzlichen Vertriebsweg. Die finnische Traditionsmarke Fiskars vertreibt ein großes Sortiment an Werkzeugen und Gartengeräten in der „Haus & Garten Markenwelt“ von eBay. Anne Katrin Birkholz, Vertriebsdirektorin D-A-CH bei Fiskars, ist überzeugt von den Vorteilen, die eBay bietet: „Wir wollen dem Endkonsumenten ein nahtloses Einkaufserlebnis auf allen Kanälen bieten – vom Baumarktregal bis zum Online-Shop. Um ihm an allen Touchpoints zu begegnen, ist ein professioneller Online-Marktplatz wie eBay eine ideale Ergänzung zum stationären Handel als unserem Hauptabsatzmarkt. Bei eBay profitieren wir vor allem von der großen Reichweite und der auf das Markendesign angepassten Präsentation.“
Jüngste Meilensteine
Mit speziellen Partnerprogrammen und Initiativen unterstützt eBay Händler und Marken aller Größen bei ihrem Verkaufserfolg. In den vergangenen 20 Jahren hat der Online-Marktplatz zahlreiche Neuerungen entwickelt und eingeführt. Einer der jüngsten Meilensteine ist „eBay Fulfillment“, das eigene Logistik- und Fulfillment-Programm für eBay-Händler , das 2018 in einer Betaphase gestartet ist. Das Programm bietet die Lagerung, Kommissionierung, Verpackung und Übergabe von Sendungen an den Versanddienstleister am selben Tag bei rechtzeitigem Auftragseingang. So wird es eBay-Händlern möglich, im Wettbewerb um die schnelle Erfüllung von Kundenwünschen zu bestehen und die Lieferung am nächsten Tag zu garantieren. Damit erfüllen sie auch die Voraussetzung für die Teilnahme am erfolgreichen Kundenbindungsprogramm eBay Plus , das den eBay-Käufern unter anderem einen schnellen und kostenlosen Premiumversand anbietet. Zudem wird die Abwicklung von Bestellungen über verschiedene Vertriebskanäle wie den eigenen Webshop oder andere Online-Shopping-Plattformen ermöglicht. Die Zwischenbilanz im Mai 2019 fiel sehr gut aus: die Zahl der teilnehmenden Händler steigt ständig und das Feedback der Teilnehmer ist durchweg positiv.
Im April 2019 startete eBay.de die Einführung einer neuen Zahlungsabwicklung , mit der eBay die End-To-End Zahlungserfahrung auf seinem Marktplatz selbst verwalten wird. Die neue Zahlungsabwicklung ermöglicht es Kunden, ihre Käufe direkt bei eBay abzuschließen und bietet ihnen mehr Flexibilität bei den Zahlungsmöglichkeiten. Verkäufer können so ihre Käuferreichweite steigern, Gesamtverkaufskosten senken und haben die Möglichkeit, ihre Online-Verkäufe kompakt über einen zentralen Anlaufpunkt zu steuern.
Damals und heute Partner des lokalen Handels
Heute betreibt fast die Hälfte der deutschen Händler bei eBay neben ihrem eBay Shop auch ein lokales Geschäft. Dennoch gibt es immer noch zahlreiche Einzelhändler, die ihr Ladensortiment noch gar nicht online anbieten und damit Verkaufschancen verpassen. Als Partner für Händler und Hersteller aller Größen hat eBay schon immer den stationären Einzelhandel beim Einstieg in den E-Commerce unterstützt. Mit der Initiative „lokal & digital“ hat eBay in diesem Jahr seine 2017 gestartete „City Initiative“ auf ganz Deutschland ausgeweitet. Teilnehmende Einzelhändler ohne Online-Vertriebskanal und eBay-Verkäufer mit einem stationären Geschäft werden von eBay Schritt für Schritt beim Aufbau einer erfolgreichen Multichannel-Strategie unterstützt.
In Zeiten von sich dynamisch entwickelnden Technologien, Märkten und Verbraucherwünschen ist es schwer vorherzusehen, wie der E-Commerce in zwanzig Jahren aussehen wird. Händler und Hersteller stehen vor der wachsenden Herausforderung, in einem sich immer schneller verändernden Verkaufsumfeld sichtbar zu bleiben. Als verlässlicher Partner steht eBay Händlern und Marken in diesem Wettbewerb um Sichtbarkeit, Reichweite und Kunden zur Seite. Auf die nächsten 20 Jahre – Happy eBay to you!