Unter der Dachmarke „Let's do it“ hat die 3e-Gruppe am Stammsitz im österreichischen Wels den nach eigenen Angaben modernsten Werkzeugfachmarkt des Landes eröffnet. Das stationäre Geschäft integriert zahlreiche digitale Elemente.
On- und Offline-Geschäft optimal verzahnen – das wollen viele Händler. Die österreichische 3e-Gruppe hat dazu nun am Unternehmenssitz in Wels ein neues Projekt gestartet. Unter der Dachmarke „Let's do it“ ist Ende vergangener Woche „Österreichs erster Omnichannel-Werkzeugfachmarkt“ gestartet. Neben Werkzeugen sind auch Gartengeräte in dem Store erhältlich.
Im Zentrum des 530 Quadratmeter großen Fachmarkts steht die „Klartextzone“, ein Beratungspult, an dem Mitarbeiter Fragen der Kunden beantworten. Denn: Trotz aller digitaler Elemente steht die Beratungskompetenz für 3e im Fokus. Die Fachberater haben mit unterschiedlichen digitalen Devices, wie etwa einem „Virtual Shelf“ (verlängerte Ladentheke mit mehr als 20.000 Produkten), der „Vergleichszone“ für den direkten Produktvergleich und vielen Screens zur individuell abgestimmten Informationsvermittlung Verkaufshilfen an die Hand bekommen, die sie in ihrer Beratungstätigkeit unterstützen. „Das unterstreicht sowohl den modernen Touch des innovativen Werkzeugfachmarkts und wird den Kundenbedürfnissen nach Einkaufs-Erlebniswelten gerecht und bedeutet andererseits eine gelungene Verzahnung des stationären Handels mit der digitalen Welt“, sagt 3e-Vorstand Markus Dulle.
In der „Akkuwelt“ mit 250 akkubetriebenen Werkzeug- und Gartengeräten wird man der großen Nachfrage nach akkubetriebenen Geräten gerecht. Zu den sogenannten Erlebniswelten zählen auch die „Vergleichszonen“ im Werkzeug- und Gartenbereich, in denen Artikel zum detaillierten Produktvergleich auf ein Pult gelegt und umgehend die dazu passenden Informationen auf einem Screen angezeigt werden. Die Shop-in-Shop Lösungen der Marken Milwaukee und Husqvarna, die eigens für den Markt konzipiert wurden, runden das Angebot ab.
„Das Testcenter sorgt für das haptische Erleben der Produkte. Damit greifen wir eines der zentralsten Argumente für den Einkauf im stationären Handel auf“, sagt Projektleiter Manfred Mandler. Die Kunden können im Store in Wels eine Vielzahl an Geräten an neun verschiedenen Stationen direkt ausprobieren und sich von deren Leistungsfähigkeit überzeugen. Zudem punktet der Store mit einem großen Service- und Dienstleistungsangebot, unter anderem einer eigenen Werkstatt, in der Geräte gewartet und bei Bedarf repariert werden.