Bei einer Qualitätskontrolle von AL-KO wurden beim Akku-Rasenmäher „Comfort 38.4 Li“ ein möglicher Defekt an der Steuerplatine festgestellt. Beim Anschalten des Elektromotors traten Überspannungen auf und konnten ein Platinen-Bauteil beschädigen.
Durch die Beschädigung traten meist einer von drei Problemen auf. Der Motor konnte nicht mehr gestartet werden und das Gerät funktionierte nicht mehr. Der Sicherheitsbügel des Rasenmähers ließ sich nicht mehr aktivieren und das Gerät konnte nur noch mit Sicherheitsschlüssel, oder dem herausnehmen des Akkus zum Stillstand gebracht werden. Und drittens: Beim wieder Einsetzen des Akkus bzw. bei Drehung des Sicherheitsschlüssels, sprang der Motor an, ohne dass der Sicherheitsbügel betätigt werden musste.
Aufgrund einer erhöhten Verletzungsgefahr rief der Al-KO rief alle Rasenmäher der Markte „Comfort 38.4 Li“, ob nun von den Endverbrauchern als auch bei den jeweiligen Baumärkten zurück. Alle defekten, wie nicht defekten Platinen kostenfrei austauschen und ein neues Softwareupdate wird integriert um die Funktionsfähigkeit des Geräts zu verbessern. Die Rückrufaktion wurde am 14. Oktober gestartet und hat kein Zeitlimit.