Heute findet in Bonn der zweite Tag des BHB-Baumarktkongresses statt. Spannende Vorträge aus dem Hause Ikea und von einer Google-Expertin bilden den Auftakt.
Nach den Begrüßungsworten von Dr. Peter Wüst eröffnet Michael Mette, stellvertretender Geschäftsführer von Ikea Deutschland, den Vortragsreigen. Mette erklärt den Kongressteilnehmern die Transformation des schwedischen Möblers zu einem breit aufgestellten Multichannel-Anbieters. Wobei der Begriff "Kanal" bei Ikea zunehmend durch Touchpoint ersetzt wird. "Wir haben in den vergangenen Jahren gelernt, das Geschäft aus Kundensicht zu betreiben. Die digitale Transformation zwingt uns dazu", so Mette. Man intensiviere die Bemühungen in Sachen online, ohne dabei die stationäre Verkaufsfläche aus dem Fokus zu verlieren. Mitarbeiter auf der Fläche werden mit Tablets ausgestattet, den Kunden werden interaktive Showrooms mithilfe virtueller Realität angeboten, Click & Collect wird inzwischen überall angeboten, Lieferfristen sollen von derzeit zehn Tagen auf demnächst drei Tage reduziert werden. Küchenplanung online ist ein Erfolgsrezept und wird weiter ausgebaut - so lautet die strategische Marschrichtung von Ikea in den nächsten Jahren.
Dr. Jannika Bock von Google referiert anschließend über die verschiedene Suchanfragen auf Deutschlands meist frequentierter Suchplattform. Jede zwölfte Suchanfragen bei Google sei völlig neu, so Bock. In den letzten zwei Jahren hat der Anteil aller Suchanfragen, die den Bereich DIY betreffen, um 33 Prozent zugenommen. Bei den Suchanfragen, die von einem Smartphone registriert wurden, ist der Anteil in dem Zeitraum um 137 Prozent gewachsen. "Insgesamt ist der Trend festzustellen, dass die User vermehrt mobil und stärker nach lokalen Inhalten suchen", son die Google-Expertin.
Im Verlaufe des Tages werden noch verschiedene Workshops angeboten. Am Nachmittag werden dann Vorträge zu statistischem Datenmaterial zu hören sein.