Die Zukunft der Baumärkte besteht aus Service, Technik und großer Kundenorientierung. Das sind die Kernaussagen des 5. Global DIY-Summit in Berlin, der letzte Woche stattfand. Die Trends bestätigen das, was baumarktmanager und IFH Köln in ihrer aktuellen Studie „Future Baumarkt“ aktuell untersuchen.
Welche Auswirkungen haben die Entwicklungen und Trends der Digitalisierung auf Distribution, Flächenkonzepte sowie Personal und Beratung in der DIY-Branche? Was will der Baumarktkunde? Und was müssen DIY-Händler tun, um sich zukunftsfähig aufzustellen? - In der letzten Projektsitzung hat das Team von baumrktmanager und IFH die Themen und Fragen verifiziert. Im August werden die Ergebnisse dann endlich vorliegen. Das Team ist sehr gespannt, denn eine so große Studie zum Thema Zukunft der Baumarktbranche hat es noch nicht gegeben. 2000 Baumarktkunden werden befragt. Und die Zeit drängt, denn der Handlungsbedarf ist große. Gerade erst hat Obi-Chef Sergio Giroldi in Berlin gesagt, dass amazon uneinholbarer Marktführer im DIY-handel wird, wenn sich die Branche nicht schleunigst etwas Neues einfallen lässt. Was das sein kann, dazu wird die Studie „Future Baumarkt“ Aussagen beinhalten.
Konkrete Themen sind:
• „Do it for me“: Welche Services erwartet der Kunde von Baumärkten
• “Smart Home”: Wie das neue Sortiment zum Erfolg auf der Fläche wird
• “Der wissende Kunde”: Wie Fachverkäufer gut informierten Kunden mehr verkaufen
• „Kuratierung im Baumarkt“: Mit kundenindividuellen Angeboten zu mehr Umsatz
• „Kanalexellenz“: Omni-Channel im Blick – Perfekt werden auf allen Vertriebswegen
Die Studie enthält als Chartbericht alle relevanten Ergebnisse – inklusive Interpretation der Daten, konkreten Handlungsempfehlungen und Management Summary. Ein Tabellenband ist auf Anfrage erhältlich: www.bauchfachmedien.de/future