Lange galt Deutschland als Servicewüste, doch die Zeiten sind vorbei. Gerade in der aktuellen Lage sind die Erwartungen von Kundinnen und Kunden in puncto Service hoch. Wie sieht es also am POS aus, was bieten Baumärkte ihren Kunden zum Dauerthema Energiesparen an? Findet der Kunde Tipps auf der Fläche, in den Beilagen oder online? Laden Baumärkte zu Workshops und/oder Vorführungen ein? BaumarktManager hat sich umgehört.
Bauhaus versorgt seine Kunden mit zahlreichen mehrwertstiftenden Informationen zum Thema Energie- und Ressourcensparen und ergänzt diese Tipps fortlaufend bzw. spielt das Thema Energiesparen intensiv über die Social Media Kanäle des Unternehmens. Zudem bewirbt und bewarb Bauhaus u.a. im Handzettel KW 36- speziell das Thema „Energiesparen“ und ermöglicht so dem Kunden von niederschwellig bis komplex sich dem Thema Energiesparen in den eigenen vier Wänden anzunähern.
Auch ist Bauhaus seit jeher im Bereich der energetischen Sanierung und bei energiebewussten Neubauprojekten ein verlässlicher Partner für seine Kunden. Durch die aktuelle Lage und eine drohende Energiekrise nimmt das Thema Energiesparen - auch in den eigenen vier Wänden - für die Verbraucher eine immer größere Bedeutung ein. Besonders gefragt sind dabei niederschwellige Maßnahmen wie beispielsweise das Dämmen von Rohren, Rollladenkästen, das Digitalisieren von Heizungsthermostaten etc. was sich mit überschaubarem technischen und monetären Aufwand idealerweise selbst erledigen lässt und dennoch nachweislich Einsparpotenziale bietet. Bauhaus will auch in der aktuellen Lage den Verbrauchern als Produkt- und Lösungslieferant zur Seite stehen und bietet daher gegenwärtig ganz exponiert entsprechende Waren an.
Obi's „Energiesparinseln“
Aus dem Haus Obi hieß es auf die Frage des Monats: „Wir leben unseren Slogan „Alles machbar“ ganzheitlich – zum Beispiel mit Energiespartipps für unsere Kunden. An so genannten „Energiesparinseln“ in vielen Märkten gibt es Tipps, Tricks sowie ausgewählte Produkte aus unserem Sortiment zum Energiesparen. Das gleiche gilt für unsere heyObi App und Online-Informationen auf obi.de sowie obi.at .
"Wir wollen unsere Kund/innen gerade jetzt nicht nur durch unser Sortiment, sondern vor allem durch unsere Expertise vor Ort in den Märkten unterstützen. Das erweitern wir durch umfassende Angebote im Netz, die dabei helfen, Energie einzusparen,“ so die Devise bei Obi.
Darüber hinaus drehte sich in der Obi MachBar in Köln im Oktober alles um den bewussten und nachhaltigen Umgang mit Energie. Dort hieß es „Leg den Schalter um!“. Den gesamten Oktober über bot Obi interessierten Macher/innen jeden Alters ein Angebot innovativer Produkte aus den Bereichen Licht, Wasser, Wärme und Energie sowie hilfreiche Informationen rund um das Thema. Ganz nach dem Motto „Entdecken, ausprobieren & selbst kreativ werden“ lernen Teilnehmende in einem Workshop beispielsweise, wie sich Windenergie mit dem Bau eines DIY-Pyramidendrachen spielerisch nutzen lässt oder wie Mehrfachsteckdosen mit Schalter durch eine Holzverkleidung ein schickes Design erhalten.
Hornbach: Newsletter und Social Media-Kanäle
Bei Hornbach gibt es auf der Firmen-Homepage einen Ratgeber zum Thema Ressourcen mit Themen wie Strom, Heizkosten, Wasser und Strom selbst erzeugen. Auf den weiteren Projektseiten mit den Themen Heizen und Dämmen wird es noch konkreter. Darüber hinaus finden Kunden diese Themen im Kunden-Newsletter und auf den Social Media-Kanälen Facebook, Instagram und Pinterest. Und am POS in den Baumärkten bietet Hornbach Informationsveranstaltungen und Workshops zu den Themen Energieberatung, energetische Sanierung, Energieeffizienz & Solar sowie Smart Home. Teilweise wird Energiesparen auch in den Woman@Work-Veranstaltungen aufgegriffen.
Globus setzt auf professionelle Beratung
„Wir legen viel Wert auf Beratungskompetenz. Unsere Mitarbeiter sind regelmäßig auf Neuerungen und fachspezifische Themen geschult, damit sie unsere Kunden ausführlich und professionell beraten können, so auch zum aktuellen Thema Energiesparen. Energiespartipps zum Beispiel bieten wir an POS-Platzierungen, in Kundenseminaren und auf unserer Website unter dem Bereich Rat und Tat an,“ so Timo Huwer, Sprecher der Geschäftsführung der Globus Fachmärkte.