Online-Marktplätze gelten als unangefochtene Innovations- und Wachstumstreiber im E-Commerce. Sie bündeln fast die Hälfte des gesamten Online-Umsatzes in Deutschland und setzen die Maßstäbe für eine gelungene Kauferfahrung der immer anspruchsvolleren Verbraucher.
Händler und Marken, die auf eine Multichannel-Strategie setzen und neben dem stationären Vertrieb auch eigene Online-Shops und vor allem Online-Marktplätze nutzen, profitieren nicht nur von der höheren Reichweite ihrer Angebote, sondern auch von Distributionsvorteilen, die noch mehr Käufer zu zufriedenen Kunden machen. Wie dies erfolgreich gelingen kann, zeigt die Zusammenarbeit des Fachhändlers Johannes Lefeld GmbH & Co. KG und der Werkzeug- und Baumaschinenmarke JCB auf dem Online-Marktplatz eBay .
Zwei Traditionsunternehmen mit einem Ziel: Umfassende Produktvermarktung
Die 1961 gegründete Johannes Lefeld GmbH & Co. KG ist ein Fachhändler für Eisenwaren, Werkzeuge und Maschinen. Im Fachmarkt in Rietberg lagern auf insgesamt 9.500 m² über 35.000 Artikel und werden sowohl lokal als auch in ganz Europa verkauft. Dies ermöglicht eine durchdachte Vertriebsstrategie, die neben dem Fachgeschäft, einen eigenen Online-Shop und den Online-Marktplatz eBay als integralen Bestandteil hat. Durch die Zusammenarbeit mit dem Online-Marktplatz konnte der Werkzeug- und Maschinenvertrieb noch weiter expandieren, so Andre Wieneke, Geschäftsführer der Johannes Lefeld GmbH & Co. KG: „Vor der Eröffnung unseres eBay Shops im Jahr 2003 verkauften wir unsere Produkte über 40 Jahre lang ausschließlich stationär. Nun handeln wir seit 16 Jahren erfolgreich bei eBay unter dem Shop-Namen ‚maschinenwelt‘ und konnten unseren Käuferstamm dadurch europaweit ausbauen. Wir schätzen die Zusammenarbeit auf Augenhöhe sehr. Durch die Unterstützung von eBay im Marketing und Online-Vertrieb haben wir unsere Reichweite enorm gesteigert und auch für unser lokales Geschäft in Rietberg neue Kunden gewinnen können.“
Mit einer Reichweite von weltweit 183 Millionen aktiven Käufern, davon mehr als 18 Millionen allein in Deutschland, bietet eBay nicht nur Händlern der DIY-Branche Wachstumschancen. Auch Markenhersteller können über den Online-Marktplatz neue Käuferkreise erschließen. Die Plattform hält ein spezielles Partnerprogramm für Marken bereit, an dem bereits mehr als 400 Markenhersteller teilnehmen.
Eine davon ist der britische Werkzeug- und Baumaschinenhersteller JCB, der zu den drei weltweit führenden Baumaschinenherstellern zählt. Neben Maschinen für die Bau- und Landwirtschaft stellt JCB auch Qualitätswerkzeuge für den Heimwerkerbedarf her. Der Hersteller hat sich bewusst für den Vertrieb seiner Markenwerkzeuge bei eBay entschieden, um seine Multichannel-Strategie weiter auszubauen und eine breitere Zielgruppe zu erreichen.
Online-Marktplatz als Bindeglied und strategischer Partner
JCB nutzt dafür die Möglichkeit der Distribution über einen etablierten eBay-Händler: den „maschinenwelt“-Shop der Johannes Lefeld GmbH & Co. KG. Dieser wurde eigenhändig von der Marke für den Marktplatzvertrieb autorisiert und verfügt über eine langjährige Erfahrung im Online-Handel auf dem eBay-Marktplatz.
Dadurch stellt der Werkzeughersteller sicher, dass die eigenen Produkte von einem kompetenten Händler mit dem passenden Service angeboten werden. Um die Markenwahrnehmung zu verstärken, werden alle Produkte von JCB bei eBay in einer eigenen im Look & Feel der Marke gestalteten JCB Markenwelt angeboten, in die eBay-Nutzer über kategoriespezifische Werbebanner auf der eBay-Website sowie über einen Direktlink in der eBay-Suche gelangen.
Mit dieser E-Commerce-Lösung von eBay ergänzt JCB seine eigene Multichannel-Strategie, die neben dem Handel auf dem Online-Marktplatz auch den stationären und digitalen einbezieht. Die Johannes Lefeld GmbH & Co. KG profitiert von der Wahrnehmung als exklusiver Handelspartner der Qualitätsmarke und dem damit verbundenen Käufervertrauen.
eBay bietet also ein erfolgreiches Handelskonzept, das eine Win-win-Situation für Marke und Händler darstellt. „Durch den Vertrieb unserer Produkte über den ‚maschinenwelt‘-Shop bei eBay können wir die Stärken des serviceorientierten Fachhandels mit der Flexibilität und Reichweite, die der Handel über Online-Marktplätze bietet, verbinden. So können wir das Potenzial aller Kanäle optimal ausschöpfen“, betont Adrian O’Nion, Geschäftsführer bei JCB Tools.
Gesteuerte Marktplatzerfahrung: „Managed Marketplace“ eBay
Laut einer aktuellen Studie zum deutschen E-Commerce-Markt vom EHI Retail Institute und Statista ist der Gesamtumsatz von Multichannel-Händlern im Jahr 2018 um 12,9 Prozent gestiegen. In den letzten fünf Jahren verdoppelten sich die Umsätze sogar von 11,04 Milliarden Euro auf 22,71 Milliarden Euro. Online-Marktplätze gelten dabei aufgrund ihres starken Umsatzwachstums von 9,7 Prozent in 2018 (insgesamt 30,62 Milliarden Euro) weiterhin als die bedeutendsten Vertriebskanäle im deutschen Online-Handel (EHI & Statista 2019). Für Händler und Hersteller, die auch in Zukunft erfolgreich verkaufen wollen, wird der Handel auf Online-Marktplätzen also immer wichtiger.
Die hohe Reichweite sowie das umfangreiche Marketingvolumen sind zwei der Hauptargumente für den Vertrieb über eBay. Hinzu kommen zahlreiche Services und Programme, mit denen eBay Händler und Hersteller aller Größen beim Ausbau ihres Online-Vertriebs unterstützt. Die Plattform arbeitet kontinuierlich daran, die Marktplatzerfahrung zu verbessern. So etabliert eBay zurzeit den eigenen Logistikservice eBay Fulfillment , der vor allem kleine und mittelgroße Händler dabei unterstützt, die heutigen Lieferstandards wie Next-Day-Delivery und einen kostenfreien Versand erfüllen zu können.
Zudem führt der deutsche eBay-Marktplatz eine eigene Zahlungsabwicklung ein, die Käufern mehr Flexibilität bei den Zahlungsmethoden und Händlern eine zentrale Steuerung ihrer gesamten Transaktionen bietet. Für stationäre Händler, die ihr Sortiment noch gar nicht online anbieten, hat eBay das Onboarding-Programm Local Heroes mit einer kostenfreien Shop-Nutzung für die ersten sechs Monate entwickelt. Eine umfassende Beratung durch eBay-Experten beim Einstieg in den Verkauf auf dem Online-Marktplatz ist zudem gegeben.
Um auch in Zukunft als zuverlässiger Partner für den erfolgreichen Online-Handel an der Seite von Händlern und Herstellern zu stehen, entwickelt sich eBay immer mehr zum „Managed Marketplace“, wodurch die Marktplatzerfahrung besser gesteuert und eBay so noch attraktiver für Käufer und lukrativer für Verkäufer werden kann.