Die niederländische USP Marketing Consultancy hat in einer international angelegten Marktstudie, dem europäischen Home Improvement-Monitor, ein Rating durchgeführt, das die Gunst der Endverbraucher in Sachen Baumärkte ermittelt. Um herauszufinden, was für die Verbraucher beim Einkauf im Baumarkt wichtig ist und wie die Aspekte wie wie Zugänglichkeit, fairer Preis, Qualität, hohe Service und schöne Einkaufsumgebung zu bewerten sind.

Über alle drei Aspekte hinweg wurde die deutsche Baumarktkette Hornbach am besten bewertet, dicht gefolgt von den anderen deutschen DIY Hauptakteure wie Bauhaus folgte (2), Obi (3), Hagebau (4) und Toom (5). Interessanterweise erhält Hornbach auch die beste Bewertung in Österreich und der Schweiz, obwohl sie in diesen beiden Märkten weniger prominent unterwegs sind als ihre unmittelbaren Mitbewerber.

Sowohl bei den schweizerischen und österreichischen Baumarktkunden, hat sich Hornbach bei den  Aspekte Qualität und fairer Preis die Spitzenposition gesichert. In Österreich wird der Gewinner Hornbach von Obi gefolgt (2), Unser Lagerhaus (3), Baumaxx (4) und Bauhaus (5). In der Schweiz wird die weitere Rangliste durch die nationalen Player Do It + Garten Migros (2), Obi (3) und Jumbo (4) besetzt.