In Mainz fand am 6. und 7. November das 9. IVG-Forum Gartenmarkt statt. Dabei wurden die aktuellen Herausforderungen für den Handel allgemein und den Gartenhandel im Besonderen diskutiert.
Wie ticken die Verbraucher von heute? Welches sind die relevanten Zielgruppen, welche Werte und Wünsche zeichnen sie aus? Wie lassen sie sich ansprechen, motivieren und als Kunden binden? Dies waren nur einige zentrale Fragen, die sehr ausführlich in Mainz auf dem 9. IVG-Forum Gartenmarkt diskutiert wurden. Eine Erkenntnis, die die Teilnehmer aus Industrie und Handel mitnehmen konnten: Althergebrachte Normen und Herangehensweisen im Markt fruchten immer weniger. Mit Blick auf künftige Kunden ebenso, wie in der Mitarbeitergewinnung und -führung oder gar der strategischen Aufstellung von Sortimenten, Vertriebskonzepten und Unternehmenshierarchien.
Ende der Generationen und Zielgruppen
Beschleunigt durch die Digitalisierung wird sich der Handel laut Referenten wie Dr. Steffi Burkhart, die zum Mindset der Y-Generation berichtete, zum Beispiel herausgefordert sehen, noch mehr Erlebnis und Mehrwert auf die Fläche zu bringen und auch als Arbeitnehmer werden die heranwachsenden Generation immer schwieriger zu begeistern sein. Neue Wege der Mitarbeiterführung regte auch Fabian Kienbaum, Consultant in der gleichnamigen Unternehmensberatung, in seinem Vortrag zum Thema New Work an. Tristan Horx, Zukunftsforscher in zweiter Generation, spielte das Szenario noch weiter und sprach gar vom Ende der Generationen, was auch die Zielgruppenansprache immer schwieriger mache. Auch, dass Social-Media-Kanäle wie instagram, pinterest und whatsapp bestens geeignet sind, selbst im Web Impulskäufe zu generieren, war eine aufrüttelnde Botschaft, die Anna-Lisa Weinand vom IFH dem Auditorium offenlegte.
Lösungsansätze für den Gartenmarkt
Wie intrinsisch Bedürfnisse heute entstehen und immer öfter auch von den Zielgruppen selbst erfüllt werden, zeigten schließlich junge Start-Ups mit Lösungen wie einem Online-Gartenplaner, smarter Outdoor-Bewässerung oder dem rollenden Baumarkt Jeez, der sein Angebot kontinuierlich erweitert. Ein zentrales Thema am Vortragstag wie auch auf dem Branchenevent am Vorabend war das drohende Aus von Kettler. Überraschend kam es für die meisten Kongressbesucher zwar nicht. Dennoch wertete der ein oder andere es als alarmierendes Signal.