Mit easyKAUF beschreitet das Bauzentrum Kömpf (Calw und Sindelfingen) zusammen mit seinem Partner Flagbit GmbH & Co. KG (Karlsruhe) absolutes Neuland im E-Commerce-Handel und führt Omnichannel-Touchscreens in seinen Baumärkten ein.
Für den Kunden im Baumarkt ist das nicht einfach nur ein neuer Service; es ist eine neue Dimension des Shoppings: Stationärer Handel und Online-Shop verschmelzen. Mit easyKauf, das von dem Karlsruher IT-Unternehmen Flagbit ganz neu entwickelt wurde, löst das Bauzentrum Kömpf die Grenzen zwischen online und offline auf. „Mit easyKauf haben wir ein neues, innovatives Medium, mit dem wir die Vorteile des stationären Handels mit den Vorteilen des Internethandels verbinden“ sagt Baumarkt-Geschäftsführer Dr. Wolfgang Kömpf. Den Kunden erwartet ein neues und in Deutschland bislang einzigartiges Informationssystem: An den easyKAUF-Terminals hat er die Möglichkeit, sich vor Ort umfassend zu informieren.
Ein Beispiel: Mit easyKauf hat man die Auswahl aus über 2.000 Gartenhäusern – sehr viel mehr, als jede Gartenhaus-Ausstellung zeigen kann. Der Kunde kann zum Beispiel an den Touchscreen-Terminals einfach die gewünschte Größe, Farbe, Wandstärke sowie Bau- und Dachform eingeben – und augenblicklich erscheint sein Wunschhaus mit vielen anschaulichen Bildern. Darüber hinaus bekommt er alle wichtigen Informationen, wie technische Daten, Montageanleitung, Fundamentplan, Zubehör und vieles mehr. „Mit easyKauf erweitern wir unser Sortiment wesentlich. Unsere Kunden können 150.000 Produkte schnell vergleichen, kinderleicht direkt am Terminal bestellen und bequem nach Hause liefern lassen – oder auch direkt mitnehmen“, so Dr. Kömpf.
Die Bedienung des Touchscreens ist dabei wie die Bedienung eines Smartphones oder Tablets intuitiv und verlangt keinerlei technische Vorkenntnisse. „Die easyKAUF Terminals sind ein bedeutsamer Schritt im Omnichannel-Konzept von Kömpf. Kunden soll eine nahtlose Customer Experience geboten werden, in der alle Kanäle des Unternehmens miteinander zu einer geschlossenen Einheit verknüpft werden“, so Flagbit-Geschäftsführer Frederic Gaus.