„mParticle“, die nach eigenen Angaben größte unabhängige Plattform für Kundendaten, kooperiert mit dem französischen Online-Marktplatz Manomano. Ziel ist es, Kundendaten von Website, App und den Marketingkanälen zu vereinheitlichen und so eine nahtlose Benutzerführung zu ermöglichen.
Wie „mParticle“ mitteilt, habe sich Manomano für die Plattform entschieden, „um die Abhängigkeiten zwischen den Teams zu verringern und die Ressourcen für die Datenverarbeitung und die Technik auf das Kernprodukt zu konzentrieren, anstatt mehrere interne Integrationen zwischen verschiedenen Tools einzurichten“. Das Unternehmen „wollte auch die Möglichkeit haben, die Verfolgung von Ressourcen zu verbessern, eine interne Governance zu schaffen und eine hohe Datenqualität zu gewährleisten“. Manomano werde „in der Lage sein, das Kundenerlebnis durch Produktempfehlungen zu verbessern, die auf der Navigationshistorie, dem Kundenverhalten und der geräteübergreifenden Identitätsauflösung basieren, und zwar in Übereinstimmung mit der Zustimmung der Nutzer und ihren Datenschutzpräferenzen“.
„Wir glauben, dass der Schlüssel zur Vorhersage der Zukunft von Manomano in unseren Kundendaten liegt“, sagt Arnaud Dessein, Lead Product Manager. Die Kundendateninfrastruktur von „mParticle“ biete Flexibilität bei der Skalierung des Geschäfts und bei der Beschleunigung des Wachstumskurses.
„mParticle“ mit Hauptsitz in New York City hat es sich zum Ziel gesetzt, Kundendaten entlang des gesamten Produkt- und Kundenlebenszyklus ganzheitlich zu verwalten. Zu den Kunden des Anbieters zählen Unternehmen wie Starbucks, Spotify und Airbnb.