Im Juni vergangenen Jahres startete die österreichische GC-GRUPPE gemeinsam mit ihrem Technologie- und Servicepartner Wanzl ein zukunftsweisendes 24/7-Format. In Regau (Oberösterreich) öffnete der erste österreichische 24/7-ABEX, in dem Kunden rund um die Uhr Waren einkaufen und abholen können.
Mehr als 4.000 lagernde Sortimentsartikel für Installation, Heizung, Sanitär sowie Tiefbau- und Industrietechnik finden Kunden laut einer Konzernmitteilung im 24/7-ABEX in Regau. Somit umfasst der Shop rund 95 Prozent des täglichen Spontanbedarfs. Dabei handelt es sich um eine Hybridlösung. Herbert Aichinger, geschäftsführender Gesellschafter der Wagner Haustechnik KG in Regau, einem von neun GC-Häusern in ganz Österreich, erklärt: „Mit dem 24/7-ABEX möchten wir unseren Kunden einen besonderen Service bieten. Während der regulären Öffnungszeiten können sie sich wie gewohnt von unserem Fachpersonal beraten und betreuen lassen. Zusätzlich haben autorisierte Kunden die Möglichkeit, das personalfreie 24/7-Angebot zu nutzen – egal ob frühmorgens, spätabends, am Wochenende oder an Feiertagen.“
Als Technologiepartner war Wanzl Österreich laut Unternehmensangeban sowohl für die Lieferung sämtlicher 24/7- Ladenbaukomponenten als auch für die Bereitstellung der Cloud-Infrastruktur verantwortlich. Herzstück ist die Softwareplattform wanzl connect®, über die die technischen Prozesse im Laden gesteuert werden. Die Customer Journey beginnt beim Betreten des Gebäudes. Kunden melden sich per Smartphone in ihrem persönlichen GC Online Plus-Account an und erhalten einen einmaligen QR-Code, den sie an einer wandmontierten Außenstele scannen. Anschließend gelangen sie in einen Eingangsbereich, der dank der Wanzl-Raumteiler Railix Security aus ESG-Sicherheitsglas-Elementen wirkungsvoll und transparent abgegrenzt ist. Hier autorisieren sich Kunden für einen kontrollierten Zugang zur Verkaufsfläche ein zweites Mal mit dem QR-Code an der Wanzl-Eingangsanlage Colour Gate mit LED-beleuchteten ESG-Schwenkbügeln. Im Store kann man sich dann frei bewegen. Über GC Online Plus registriert man den jeweiligen Barcode der benötigten Artikel und trägt deren Stückzahl ein. Nach dem Einkauf geht es zum Ausgang, wo der QR-Code noch einmal an einem Exit-Gate von Wanzl gescannt wird. Der Warenwert wird automatisch vom Kundenkonto abgebucht und man kann den Markt verlassen.
In Deutschland habe sich das gemeinsam mit der GC-GRUPPE entwickelte 24/7-ABEX-Konzept bereits etabliert. Kundenfreundlichkeit und Barrierefreiheit seien dabei zentrale Bestandteile, heißt es. Der kontrollierte Zu-und Austritt soll das Einkaufserlebnis möglichst wenig beeinträchtigen. "Aus diesem Grund hat sich die GC-Gruppe Österreich ebenfalls für die in Deutschland bewährten Produkte von Wanzl entschieden“, wird Daniel Elsner, Projektleiter und Vertriebsmitarbeiter bei Wanzl Österreich in der Mitteilung zitiert. Deckensensoren zur Kundenzählung sowie die Implementierung von Schnittstellen zu den Schiebetüren und der Alarmanlage runden das Leistungsportfolio von Wanzl ab.