Baumärkte als eine Service-Wüste im Einzelhandel? Deutschlands Marktführer Obi arbeitet kräftig gegen dieses Image an. Nach dem Raumplaner folgt nun die Beratungsoffensive für den Garten.
Bereits im vergangenen Jahr ist die hierzulande führende Baumarktkette Obi mit einem neuen Service-Angebot in die Offensive gegangen. In einigen Standorten, darunter Düsseldorf Rath und Köln Pesch, sind Verkaufsflächen zu so genannten Raumplanungsinseln umgebaut worden. Mit mehr und zugleich besser qualifiziertem Personal will Obi auf diese Weise seine Kunden bei Einrichtungs- und Renovierungsprojekten von A-Z beraten. Nun dehnt Obi dieses Konzept offenbar auch in den Gartenbereich aus. Für eine beträchtliche Zahl von Standorten suchen die Wermelskirchener derzeit „Garten-Experten“, einzustellen als Gartenplaner.
Das neue Konzept des Gartenplaners bei Obi umfasst Unternehmensangaben zufolge die kompetente Beratung von Kunden für individuelle Gartenprojekte: vom möglicherweise undefinierten Kundenwunsch über die detaillierte Planung von Produkten, Mengen, Konstruktionen etc. bis zur Umsetzungsbegleitung mit Anleitungen oder Vor-Ort-Unterstützung.
Als Kundenberater/in für Gartenprojekte sollen die neuen Garten-Experten“ der ersten Idee des Kunden ein konkretes Bild verleihen Dabei steht der Mitarbeiter den Kunden dann zu 100% mit Rat und Tat zur Seite – entweder im direkten Beratungsgespräch oder in der Vor- oder Nachbereitung. Der Gartenplaner soll die neue Dimension des Projektverkaufs darstellen.
Bewerbern, die sich für den neuen Job interessieren, sollen möglichst eine kaufmännische und/oder handwerkliche Ausbildung sowie eine Leidenschaft für den Gartenbau mitbringen.