Heute hat auf der Heerdter Landstraße im Düsseldorfer Stadtteil Heerdt ein neuer Obi eröffnet. Auf einer Fläche von 15.000 Quadratmetern präsentiert sich der Marktführer vor allem mit einem außergewöhnlichen Servicekonzept.
Ein besonderes Augenmerk wird im Obi Markt Düsseldorf-Heerdt auf das Thema Service gelegt. Das Service-Center ist die zentrale Anlaufstelle für alle Dienst- und Serviceleistungen wie der Gartengeräteservice, die Obi-Mietgeräte, der Transporter- bzw. Anhängerverleih nebst Lieferservice und auch der Renovierungsservice. Auch wenn der Fokus bei Obi hauptsächlich auf dem Selbermachen liegt, gibt es immer wieder Kunden, die bestimmte Arbeiten wie beispielsweise eine Badsanierung in professionelle Handwerkerhände legen möchten. Über den OBI Renovierungs-Service (ORS) können die Kunden die Unterstützung professioneller Handwerksbetriebe in Anspruch nehmen. Zusammen mit dem Projektleiter des ORS bespricht der Kunde sein individuelles Renovierungsvorhaben. Bei einem Aufmaß vor Ort werden die Umsetzungsmöglichkeiten überprüft und der Bedarf des Kunden ermittelt. Danach erstellt der Projektleiter des ORS dem Kunden ein individuelles, transparentes und nachvollziehbares Angebot. Anschließend sucht man gemeinsam im OBI Markt die geeignete Ware aus, die dann im Anschluss beim Kunden eingebaut oder verarbeitet wird.
In dem neuen Heerdter Markt hat Obi natürlich auch eine so genannte Raumplanungsinsel installiert. Mit mehr und zugleich besser qualifiziertem Personal will Obi auf diese Weise seine Kunden bei Einrichtungs- und Renovierungsprojekten von A-Z beraten. Nun haben die Wermelskirchener dieses Konzept auch in den Gartenbereich ausgedehnt. Mit dem Gartenplaner unterstützen Obi Projektberater die Kunden bei individuellen Gartenprojekten. Bei der Konkretisierung von noch unklaren Kundenwünschen helfen viele Bilderwelten und Konfiguratoren. Daran schließt sich die detaillierte Planung von Produkten, Mengen, Konstruktionen etc. an. Darüber hinaus bietet Obi mit dem Gartenplaner seinen Kunden das gesamte Paket bis zur Umsetzungsbegleitung mit Anleitungen oder Vor-Ort-Unterstützung. So kann jeder Kunde sein Traumprojekt umsetzen – entweder in Eigenregie oder mit zuverlässiger Unterstützung durch Handwerksexperten.