Gestern fand in Köln die diesjährige Bauspezi-Jahrestagung statt. Neben aktuellen Trends in der Baumarktbranche wurde das neue Online-Konzept der NBB-Verbundgruppe für die Vertriebslinie Bauspezi vorgestellt.
Tony Arthur Farkas, Gründer der NBB-Gruppe und Heinz Dingfelder, Vorstandsvorsitzender der NBB Dienstleistungs AG, begrüßten die rund 70 Teilnehmer. Farkas hob das Leitbild der NBB-Gruppe hervor: Starke Kundenorientierung, Perfektion in den Dienstleitungen und am Mitarbeiter orientierte Unternehmenskultur seien unter anderen die Erfolgsfaktoren der Verbundgruppe in den vergangenen 36 Jahren gewesen. NBB hat im abgelaufenen Geschäftsjahr mit seinen 760 Partnern einen Außenumsatz von 1,5 Milliarden Euro realisiert, ein Plus von 3,1 Prozent gegenüber Vorjahr.
„In zehn Jahren wird der Onlinehandel verschwunden sein“, lautete die steile These von Heinz Dingfelder, die er aber sogleich näher erläutern musste: Nach Meinung der Vorstandsvorsitzenden werde der (reine) Onlinehandel in zehn Jahren von einem bis maximal drei Playern dominiert. Kleinere reine Onlinehändler würden vom Markt verschwinden. Und auch die Großen würden ihre Konzepte in Richtung Stationärhandel erweitern, aktuelle Aktivitäten von Amazon als Beispiel genommen. Laut Dingfelder werde auch für sein Unternehmen die Verknüpfung aus Stationär- und Onlinehandel die Zukunft sein.
Thomas Herzner, Geschäftsführer von Bauspezi, zeigte einige aktuelle Trends in der Baumarktbranche auf: Beilagen und Prospekte hätten noch die höchste Akzeptanz beim Endverbraucher. Die nächsten zwei bis drei Jahre müsse daher dieser Art der Werbe- und Informationsform noch hohe Bedeutung beigemessen werden. Zukünftig spielten allerdings Videos eine immer größere Rolle. Mit Dienstleistungen wie beispielsweise den Mietservices könnten sich NBB-Partner künftig noch besser auf das sich verändernde Kundenverhalten einstellen. Ein Vorteil für den Stationärhandel gegenüber reinem Produktverkauf im Netz.
Bei der Vorstellung des neuen Bauspezi-Online-Konzepts erklärten die Projektverantwortlichen Anna Lisa Karweik, Dr. Jochen Wesemeier und Alexander Farkas, dass ein erfolgreiches Online-Konzept mehr sein muss als eine schiere Internetpräsenz. Das neue Bauspezi-Online-Konzept beinhaltet daher neben einem neuen Layout der Partner-Website außerdem individuelle und suchmaschinenoptimierte Inhalte. Ferner besteht die Möglichkeit, Kampagnen einzuspielen, Coupons zu platzieren, interaktive Kontakte mit den Kunden herzustellen und Social-Media-Kanäle zu bespielen.
Der Einstieg in den E-Commerce kann dann in drei Stufen erfolgen. Im ersten Schritt wird die Dienstleitung eines Ebay-Marktplatzes in Anspruch genommen. Das System funktioniert dann wie Click & Collect: Bestellung im Netz, Abholung und Bezahlen der Ware im stationären Geschäft. Die nächste Stufe sieht dann Amazon als Marktplatz vor. Die dritte Stufe ist ein eigener Webshop. Die NBB-Zentrale in Rodenberg unterstützt seine Partner bei all diesen Aktivitäten.
Zum Abschluss der Tagung hielt Marketingexperte Kai Harney einen Gastvortrag, in dem er den Teilnehmern innovative Konzepte vor allem für die stationäre Verkaufsfläche vorstellte.