Der Handel ist im Wandel. Klingt nach einer Binsenweisheit, ist aber so. Und das nach Ansicht von Dr. Peter O. nicht erst seit E-Commerce und Verödung der Innenstädte. Sondern die DIY-Handels-Branche verändere sich seit Jahrzehnten permanent.
Die kontinuierliche Sortimentsveränderung, -erweiterung und -aktualisierung sei Teil des Erfolgsrezepts, um mit aktuellen Herausforderungen fertig zu werden. Auch gehe es nicht nur darum, den Kunden ein paar Werkzeuge oder Baumaterialien zu verkaufen; „Home Improvement“ lautet das Zauberwort und meint: „Das Drinnen schöner, lebenswerter und positiver zu machen.“ Dazu braucht es pfiffiges Personal, das Lust auf Beratung und Betreuung hat. Um dies zu finden, bietet die Branche zeitgemäße Bedingungen: Bezahlung nach Tarif oder darüber, flexible Arbeitszeiten trotz langer Öffnungszeiten. Was es mit „interconnected retail” auf sich hat und was gegen sinnentleerte Retouren hilft, erfahren Sie in dieser aktuellen Folge: #020 - Zukunft des DIY-Handels