In einem Post bei LinkedIn widerspricht Obi CMO Christian von Hegel der Aussage mancher Skeptiker des Beilagenausstiegs, ihre Kundinnen und Kunden würden nach wie vor größtenteils die gedruckte Werbung lesen. Der Obi CMO weist darauf hin, dass in diesem Kontext die kundenpsychologischen Grundlagen teils gar nicht berücksichtigt werden. Doch auf die komme es entscheident an, so von Hegel. Sein Fazit nach drei Jahren ohne gedruckte Werbung: niemand vermisst gedruckte Prospekte.
Christian von Hegel ist überzeugt, dass sich Menschen an Inhalte und nicht an Kanäle erinnern. Kundinnen und Kunden könnten „zwar sehr wohl neue Kanäle erinnern, die sie wirklich vor kurzem genutzt haben. Früher genutzte Kanäle werden aber oft “mitgeraten!„“, so der CMO von Obi. Bei regelmäßigen Kundenbefragungen würden 30 Prozent der befragten Kundinnen und Kunden glauben, innerhalb der letzten 14 Tage ein gedrucktes Prospekt von Obi gelesen zu haben", schreibt von Hegel aus LinkedIn. Selbst treue Kunden der HeyObi App würden das nur einen Tag nach ihrem Marktbesuch glauben.
von Hegels adressiert eine klare Botschaft an Marketingverantwortliche, Einkaufs- und Vertriebschefs sowie an CEOs:: „Solche Marktforschungsdaten führen zu 100 Prozent zu fatalen Fehlentscheidungen und zeigen einmal mehr: niemand vermisst gedruckte Prospekte. Es fällt gar nicht mal auf, wenn sie weg sind.“