In einem offenen Brief wendet sich der Stihl-Vertrieb an den Fachhandel. Es sei an der Zeit, das Geschäft des Fachhandels konsequent neu auszurichten und sich bietende Chancen zu ergreifen.
In dem von Vertriebschef Heribert Benteler unterzeichneten Schreiben geht es um die offensichtliche Besorgnis des servicegebenden Fachhandels angesichts sich verändernder Marktbedingungen. Neue Vertriebsformen wie der Onlinehandel werden thematisiert. Den Brief hat das Fachmagazin „Motorist“ veröffentlicht.