Die Expert Sale & Service GmbH ist ein Unternehmen, das eigens für die Bereitstellung und Vermittlung von Handwerkerservices in Baumärkten gegründet wurde. Starten wird der Anbieter ab Januar 2017 für den Exklusivpartner Toom.
Auf der Toom Hausmesse stellte sich das Unternehmen erstmals vor: Die Expert Sale & Service GmbH unterstützt die Kölner Baumarktkette erstmalig deutschlandweit beim Handwerkerservice. Expert Sale bietet als Dienstleister Aufmaß– und Beratungsservice, so genannten Vor-Ort-Service, sichert den Montageablauf und stellt Ansprechpartner für den Kunden und den Händler zur Verfügung.
Die Abwicklung des Geschäfts beginnt mit dem Verkaufsgespräch mit dem Kunden im Baumarkt. Ab Januar wird das in einer der deutschen Toom-Filialen sein. Der Baumarkt teilt dem Kunden bereits vorab einen ungefähren Preis laut der Preisliste von Expert Sale mit und stellt danach den Kontakt zu dem Dienstleister her. Dieser Dientleister führt mit dem Kunden eine telefonische Beratung durch und stimmt einen Termin vor Ort mit dem Kunden ab. Der Baumarkt wird über diese Vorgänge stets informiert. Die Kosten für den Aufmaß- und Beratungstermin (pauschal 49 Euro) werden durch den Dienstleister abgerechnet und später mit den Montagekosten verrechnet.
Der Dienstleister informiert den Kunden dann über die Rahmenbedingungen und die finalen Kosten der Montage. Der von der Expert Sale ermittelte Montagepreiswird zusammen mit dem Aufmaß und den benötigten Materialien zur Angebotserstellung an den Baumarkt weitergeleitet. Die Bestätigung über die Endabnahme der Montageleistung wird dem Baumarkt durch den Dienstleister übermittelt. Die Montagekosten werden schließlich über den Baumarkt, ab Januar erst einmal über den Toom Baumarkt, abgerechnet.
Im ersten Schritt steht die Expert Sale & Service GmbH für die Baumarktkette Toom in Diensten. Unternehmensangaben zufolge stehe man aber auch für weitere Engagements zur Verfügung, beispielsweise für andere DIY Retailer oder aber auch für Marktteilnehmer aus der Industrie.