„Okay Google! Wo ist der nächste Toom?“ Sprachassistenten sind für einige Menschen heutzutage alltägliche Begleiter und Helfer. Als nach eigenen Angaben erster Baumarkt geht Toom nun mit eigenen Basisfunktionen an den Start.
Toom stellt sich digital breiter auf und geht nun einen weiteren Schritt, um die Kunden über die verschiedenen Kanäle bestmöglich zu erreichen und zu unterstützen. Entwickler aus dem sogenannten Cross-Channel-Bereich der Rewe-Tochter haben erste Basisfunktionen für den Google Sprachassistent entwickelt.
Bequem können Kunden nun die wichtigsten Informationen über „ihren“ Toom abrufen: Wo ist der nächste Markt, wie sind die Öffnungszeiten, welche Serviceleistungen werden geboten und wie lange brauche ich aktuell zum Markt (Navigation). Das Unternehmen plant, die Funktionen auszubauen – zum Beispiel sollen Kunden zukünftig die neuesten Angebote über den Sprachassistenten abrufen können.
Durch die stetige Digitalisierung weiterer Produkte und der Perfektionierung des Omni-Channel-Auftritts will Toom einen kontinuierlichen Ausbau seines digitalen Services erreichen, um seinen Kunden ein immer umfangreicheres Einkaufserlebnis zu ermöglichen und sie kanalübergreifend informieren und bedienen zu können.