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Quelle: RM Handelsmedien

2022-11-21T13:06:53.749Z Mystery Shopping 2022

In diesem Dossier „Mystery Shopping 2022“ sind die Baumarkttest aus einem Jahr zusammengestellt, die BaumarktManager zusammen mit der Agentur Step up regelmäßig in den großen Baumarktketten und unter jeweils einem bestimmten Schwerpunkt durchgeführt hat.

Aus dem Inhalt

  • Verkaufsgespräch: Beratung hat nicht überall Priorität
  • Onlineshop: Durch die Bank besser
  • Click & Collect: Momentan nicht ganz so wichtig
  • Dienstleistungen: Service hat hohen Stellenwert
  • Badplanung: Das Herzstück ist die Beratung
  • Kasse: Auf ein Wiedersehen
  • Retouren: Irren ist menschlich
  • Gastronomie: Liebe geht durch den Magen
  • Erscheinungsbild: Der erste Eindruck zählt
  • Erscheinungsbild: Auf die inneren Werte kommt es an

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