Wie nah lassen Konsumentinnen und Konsumenten Temu, Shein und Co. an sich heran?“ Diese Frage stellte die neue ECC Club Studie 1.028 Konsumentinnen und Konsumenten im Februar 2026 internetrepräsentativ nach Alter und Geschlecht über ein Onlinepanel. Die Studie beleuchtet die Diskrepanz zwischen der oftmals eher negativen Wahrnehmung von Asia-Plattformen und dem tatsächlichen Einkaufsverhalten.
So geben mehr als ein Drittel (38 %) an, schon einmal bei Temu bestellt zu haben, bei Shein sind es 21 und bei AliExpress 16 Prozent. Zudem sagen knapp drei von zehn Befragten (28 %), dass sie bei Temu ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis sehen. Andererseits verbinden die Befragten Asia-Plattformen im Vergleich zu Amazon, Amazon Haul und Otto eher mit einer schlechten Qualität, einer niedrigen Produktsicherheit sowie einem schlechten Image.
Trotz Bedenken ist das Vertrauen in Asia-Plattformen in den letzten Jahren gestiegen. So geben 16 Prozent der Befragten an, dass sie Temu heute stärker vertrauen als noch vor ein paar Jahren, bei Shein und bei AliExpress sind es jeweils 7 Prozent (Shein: 20- bis –29-Jährige: 14 %). Als wichtiger Grund für das stärkere Vertrauen in die Plattformen werden gute eigene Erfahrungen mit den Plattformen genannt (Temu; 14 %, Shein und AliExpress: jeweils 6 %). Weitere Gründe sind positive Erfahrungen von Familie und Freunden (Temu: 15 %, Shein: 6 %, AliExpress: 5 %) sowie ein professionellerer Auftritt (Temu: 13 %, Shein: 7 %, AliExpress: 5 %).
„Die neue ECC Club Studie macht deutlich, dass die Beziehung zwischen Konsument:innen und Plattformen weit über eine reine Kaufentscheidung hinausgeht. Rational wichtige Aspekte wie beispielsweise Produktqualität können zugunsten anderer Kriterien in den Hintergrund treten. Insgesamt kann man festhalten, dass es sich dabei in großen Teilen um ein Spannungsverhältnis von Nähe und Distanz, von Vertrauen und Skepsis sowie von Convenience und Kontrolle handelt. Dieses komplexe Spannungsfeld sollten Händler und Hersteller verstehen, um ihre Marken-, Verkaufs- und Vertriebsstrategie entsprechend auszurichten“, stellt Dr. Ralf Deckers, Bereichsleiter Strategic Insights & Analytics ECC Köln, fest.
