Viele Aussagen und Standpunkte von Mitarbeiternden in Baumärkten sind gold wert - markant, griffig, praxisnah und authentisch. Wir stellen Ihnen künftig in regelmäßiger Abfolge Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter mit ihrer Meinung vor. Den Anfang macht Nicolas Wilczek, dualer Student bei Obi zum Thema Verkaufsgespräch.
Etwas, das dem 24-jährigen besonders am Herzen liegt, sind Verkaufsgespräche. Sie sind für ihn mehr als Transaktionen – sie sind lösungsorientierte Dialoge. „Kunden kommen oft mit Projekten, für die es keine Anleitung gibt. Da ist es spannend, gemeinsam kreative Lösungen zu finden,“ erklärt er. Besonders wichtig ist ihm, dem Kunden aktiv zuzuhören, Bedürfnisse zu verstehen und – wenn nötig – auch mal „out of the box“ zu denken, um auf diese Weise andere Optionen durchzuspielen, vielleicht auch mit Produkten, die eigentlich für diesen Zweck nicht bestimmt sind, so Wilczek. Er will seinen „eigenen Touch dem Kunden mitgeben“, eine Chance, die ihm im Einzelhandel generell sehr gut gefällt.
Das ganze Porträt von Nicolas Wilczek lesen Sie im BaumarktManager 10/2025.
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