Seit 1. Februar ist in den Toom-Baumärkten eine neue Vorteilskarte erhältlich. Dabei hat sich die Strategie gegenüber vorhandenen Kundenbindungsmaßnahmen verändert. Beispiel: Die Einkaufscoupons, die Besitzer der toom Vorteilskarte erhalten, richten sich nach den Segmenten, in denen der Kunde vorwiegend einkauft. Das bedeutet, Kunden die überwiegend Produkte aus dem Bereich Pflanzen und Garten erwerben, erhalten die für sie passenden Angebote aus diesem Bereich. Jeder Kunde, der sich neu im Programm anmeldet, erhält einen ersten Begrüßungscoupon von toom Baumarkt, er wird auch für eine kleine Geburtstagsüberraschung vorgemerkt.
Vorteilskartenbesitzer sammeln mit jedem Einkauf ihre Umsätze auf einem Bonuskonto und sichern sich so Rabatte, die sich nach dem erzielten Jahresumsatz richten: Ab 1.000 Euro Jahresumsatz gibt es drei Prozent Rabatt in Form eines toom Einkaufsgutscheins. Ab 2.000 Euro Jahresumsatz gibt es fünf Prozent und ab 5.000 Euro zehn Prozent auf die erzielten Jahresumsätze. Sobald dabei ein Bonusanspruch in Höhe von 30 Euro erreicht ist, wird der entsprechende Einkaufsgutschein zugesandt. Kunden die einen Jahresumsatz von 5.000 Euro erreichen erhalten zudem im Folgejahr 12 Monate lang bei jedem Ihrer Einkäufe 10 Prozent Sofort-Rabatt.
Auf jede Vorteilskarte können bis zu acht Zusatzkarten ausgestellt werden – so lassen sich auf einem Konto gemeinsam Umsätze sammeln, um den Bonus noch schneller zu erreichen.