Obi entwickelt seine Marke strategisch weiter und bündelt erstmals zentrale Kreativkompetenzen in Europa. Im Kern dieser Transformation steht die Überzeugung, dass Marke, Markterlebnis und Services kein isoliertes Thema sind, sondern als zusammenhängendes System gedacht werden müssen – vom ersten Inspirationsmoment über die Planung bis zur fertigen Projektumsetzung. Ziel ist eine konsistente Customer Experience über alle Touchpoints hinweg. Sichtbarer Auftakt bildet die aktuelle Frühjahrsaktivierung.
Obi entwicklt seine Marke gezielt weiter – von einer stark transaktionsorientierten Kommunikation hin zu einer ganzheitlichen DIY-Experience-Marke, die Menschen entlang der gesamten Projektreise begleitet, heißt in einer Mitteilung des Baumarktbetreibers. Die neuen Leitlinien der Marke – klar, stärkend und nah – sollen künftig konsequent entlang der gesamten Customer Journey erlebbar werden und bilden die Grundlage für eine einheitliche Markenführung über alle Märkte hinweg.
„Marke darf heute nicht bei der Kampagne enden – sie muss entlang der gesamten Customer Journey erlebbar sein“, sagt Tobias Seitz, Chief Brand & Customer Experience Officer bei Obi „Für uns bedeutet das: Marke wird im Markt spürbar, im Sortiment und in den Services – überall dort, wo Kund:innen OBI begegnen. Deshalb haben wir die Customer Experience bei OBI organisatorisch neu verankert und als verbindlichen Rahmen für Kommunikation, Services und Touchpoints etabliert.“
Zentrale Marken- und Kreativsteuerung für den europäischen Markt
Ein zentraler Bestandteil der Transformation ist den Unternehmensangaben zufolge die strategische Neuausrichtung der internationalen Marken- und Marketingorganisation. Mit dem neu gegründeten Creative Core in Wien bündelt Obi erstmals seine internationale Kreativ- und Markenkompetenz zentral in Europa. Damit wird die kreative Entwicklung der Marke enger mit der Customer-Experience-Strategie und der internationalen Markenführung verzahnt – und schafft die Grundlage für eine kohärente Markenpräsenz in allen Märkten, heißt es.
Das interdisziplinäre Team aus Concept, Design und Brand & Campaign arbeitet laut Mitteilung eng mit Marketing-Teams und Agenturen zusammen, um eine kreative Plattform für alle Märkte zu entwickeln, die lokale Anforderungen berücksichtigt. Parallel etabliert Obi eigenen Angaben zufolge klare Governance-Strukturen, um die Customer Experience systematisch über alle Touchpoints hinweg zu steuern. Konkret bedeutet das: Marke, Kommunikation, digitale Plattformen und das Markterlebnis werden in einem gemeinsamen Steuerungsrahmen geführt – mit klaren Verantwortlichkeiten und abgestimmten Prozessen zwischen zentralen und lokalen Teams. Die Marke wird damit nicht nur kommunikativ, sondern auch organisatorisch stärker verankert – von Kampagnen über digitale Plattformen bis hin zum Point of Sale.
Visuelle Markenidentität weiterentwickelt
Die visuelle Identität des Baumarktbetreibers wurde als Teil der Markenstrategie weiterentwickelt. Das überarbeitete Logo ist moderner, klarer und besser skalierbar für alle Kanäle. Es ist reduzierter und daher auf kleinen und großen Displays effektiver. „Wir haben unser Logo weiterentwickelt und unsere gesamte Markenhandschrift durchgehend neu definiert, um unsere strategische Haltung aus Customer Experience Perspektive visuell konsequent einzunehmen“, erklärt Falco Stienen, Vice President Brand bei Obi. Das Logo diene nun als “visuelles Bindeglied" zwischen Marke und Kunden, so Stienen. Darüber hinaus bleibe der Obi Biber weiterhin Bestandteil der Markenwelt. Als eine der bekanntesten Werbefiguren Europas steht er weiterhin für den Anspruch der Marke, Heimwerken zugänglich und machbar zu machen.
Wie sich die neue Markenstrategie im stationären Kundenerlebnis konkret niederschlägt, zeigt Obi im Pilotmarkt Köln-Pesch. Dort wird das neue Markenerlebnis erstmals ganzheitlich umgesetzt – von einer überarbeiteten Wegeführung und klarem Leitsystem über eine stärkere Projektorientierung im Sortiment bis hin zur Aktivierung am Point of Sale.
Start in den Frühling: Authentizität und Produktqualität im Fokus
Die aktuelle Aktivierung „FÜRS MACHEN GEMACHT“ markiert den inhaltlichen Auftakt der diesjährigen Frühjahrssaison. Dabei setzt Obi laut Mitteilung auf eine neue Bildsprache, die echte Projekte und den authentischen Umgang mit Materialien in den Mittelpunkt stellt: Zu sehen sind Kundinnen und Kunden beim Arbeiten – mit dem Werkzeug in der Hand, im Moment des Entstehens. Obi positioniert sich so als Partner auf Augenhöhe, der Menschen befähigt, ihre Vorhaben selbst umzusetzen.
"Machen ist kein Hobby, sondern für viele Menschen ein echtes Bedürfnis, etwas Eigenes zu schaffen - und Obi versteht sich als Mentor an der Seite derer, die anpacken“, erklärt Dominik Hackl, Creative Lead bei Obi.
Mit der umfassenden Transformation verfolgt Obi nach eigenen Angaben eine klare strategische Ambition: sich langfristig als führende DIY-Experience-Marke Europas zu positionieren. Die Weiterentwicklung der Marke ist dabei kein reines Rebranding, sondern Teil eines umfassenden Programms zur Stärkung der Marke als Wachstumstreiber – durch internationale Skalierbarkeit, eine konsistente Customer Experience und eine engere Verzahnung von Kreativarbeit und Umsetzung in den Märkten.
